Última actualización: 19-11-2025
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1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto, siempre que cumpla las condiciones indicadas abajo.
2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible, la joya debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- En su empaque original
- Con etiquetas, certificados y accesorios incluidos
No aceptamos devoluciones de:
- Joyas personalizadas
- Artículos grabados
- Pendientes por razones de higiene
- Joyas dañadas por mal uso
3. Proceso de Devolución
- Contáctanos al correo beajewerly1@gmail.com para solicitar una autorización.
- Te enviaremos las instrucciones y dirección de retorno.
- El cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo en casos de error o defecto de fabricación.
4. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la joya, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3–5 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un artículo dañado o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del problema. Cubriremos el costo de reemplazo o reembolso.
6. Cambios
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